PRUNA MOTOR - Mataró, Concesionario Oficial BMW

Aroa Fernández Martínez

Increíblemente mal. Llevamos la moto a la revisión para antes de un viaje. Cuando llamamos nos dijeron que no tenían sitio, comentamos que no pasaba nada, que la llevaríamos a otro taller y nos dijeron que no, que nos hacían un hueco y se comprometían a tenerla lista. Cuando vamos a buscar la moto, nos encontramos con que cambiando las pastillas delanteras, encontraron que había un problema con una de las pinzas y en lugar de llamarnos para ver como proceder, optaron por intentar reaprovechar la pieza sin consultar. Nos llaman y nos dicen que la moto ya está lista para recoger. Cuando llegamos nos explican el tema de la pinza y nos entregan la moto. Al cogerla, vemos que hay algo que no va bien y la volvemos a entregar al momento. Comprueban que efectivamente la pinza que habían reaprovechado se queda bloqueada y hay que cambiarla. Total, que nos dicen que hay que pedir una pieza nueva que tardaba 10 días. Por lo tanto nos quedamos sin viaje. Tuvimos que pagar el coste de la pieza íntegro (sin la mano de obra qué ya nos la habían cobrado y sería cobrarla por duplicado). Considero que debería haber habido una compensación por la mala gestión. Terrible. Nunca más.

Cristian

El peor taller que conozco Cobra muy carísimo y el trabajo es mejor no imaginar además la atención tema de atención al cliente de los peores pareces que vas a pedir un trozo de pan Hamas volveré a este taller o tienda

Alejo Chapero

Recomiendo este confesionario, por la Calidad con la que entregan los autos de segunda mano y por sobre todas las comodidades y servicios, por la atención de Paco Quesada. Siempre cordial, ágil, profesional, honesto. Una entrega que podría haber tardado algunos días más, le dio celeridad al proceso y me ha entregado el auto en 4 días. Esto ocurrió durante agosto, haciendo el trabajo de su jefe y más aún. Merecido el ascenso lo tiene. Felicitaciones Paco y Pruna! Gracias por todo!

Mercè A.C

Muy contenta con el equipo de venta en general, especialmente con David.V. Me pareció muy honesto y transparente con la venta., Nos dió un trato muy cercano y familiar. Muy atento también después de cerrar el trámite. Lo recomiendo.